Returer
Retur-, reklamations- & garantipolicy – Swedish Sleep
Senast uppdaterad: 2026-10-09
Hos Swedish Sleep vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 180 dagars garanti och returgaranti på Swedish Sleep, så att du kan prova kudden hemma i lugn och ro.
1. 14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl. Produkten ska returneras i rent, helt och gott skick med tillhörande förpackning och skydd.
2. 180 dagars returgaranti
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Swedish Sleep 180 dagars returgaranti. Det betyder att du kan prova kudden hemma i lugn och ro. Om kudden inte känns rätt för dig kontaktar du oss inom 180 dagar från att du tagit emot din beställning.
3. Hygien och skick vid retur
Eftersom Swedish Sleep är en kudde, och används nära hud, hår och ansikte, behöver produkten returneras i rent, fräscht och hygieniskt godtagbart skick. Kudden får provas för att bedöma passform, höjd och känsla, men den får inte returneras om den är smutsig, fläckig, skadad, luktar starkt, har spår av kroppsvätskor, hår, päls eller annan användning som gör att produkten inte längre kan hanteras hygieniskt. Om produkten har hanterats mer än vad som krävs för att prova den kan Swedish Sleep neka returen eller göra avdrag för värdeminskning.
4. Retur av kudde
Produkten ska skickas tillbaka väl emballerad, komplett och med tillhörande förpackning och skydd där det är möjligt. Kunden ansvarar för att produkten packas på ett sätt som skyddar kudden under returtransporten.
5. Så gör du en retur
Kontakta oss på support@nordicshopgroup.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Du får returadress och instruktioner via e-post. Returer utan föregående kontakt godkänns inte.
6. Returfrakt
Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp och vid användning av 180 dagars returgaranti. Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, eftersom kunden ansvarar för produkten tills den har kommit fram till oss.
7. Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet när returen har mottagits, kontrollerats och godkänts. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot beroende på bank och betalleverantör.
8. Reklamation
Om kudden är felaktig eller skadad vid leverans kontaktar du oss på support@nordicshopgroup.se med ordernummer, beskrivning och bild på felet. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig vidare enligt gällande konsumentregler.
9. 180 dagars garanti
Swedish Sleep omfattas av 180 dagars garanti mot material- och tillverkningsfel. Garantin gäller utöver reklamationsrätten och gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning, bristande skötsel, yttre åverkan eller skador som uppstått efter mottagandet.